Establece reglas generales de comportamiento de mercado para prestadores de los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y gas combustible, tiene como objeto proveer una base normativa integral que guíe el actuar de los prestadores, congruente con los principios y las obligaciones establecidas en la Ley. Dale clic y conoce la resolución completa.

• Declaración de cumplimiento de reglas de comportamiento
• Provisión de servicios
  • Manual de conexión
  • Solicitud de estudio de factibilidad
  • Solicitud de revisión de diseño
  • Solicitud de servicios nuevos constructores
  • Criterios de diseño
  • Procedimientos de conexión de cargas
  • Procedimiento de conexión de generación
• Precios de los productos y servicios ofrecidos
  • Precios CEO 2025
• Servicio al cliente
  • Solicitud de actualización, rectificación o supresión de datos
  • Solicitud de suspensión temporal o definitiva del servicio
  • Solicitud de exención de contribución
  • Solicitud de cambio de comercializador
  • Formato para denuncia de contrato de arrendamiento
  • Autorización para realizar notificación electrónica
  • Solicitud de multiservicios
  • Formato de solicitud de servicios nuevos provisionales
  • FA-803 Declaración de Prevención y Control LA/FT
  • FA-812 Declaración PEP – persona políticamente expuesta
  • Formato para clientes con consumos estacionales (Resolución CREG 105 007 de 2024)
• Contrato de Condiciones Uniformes
• Anexo AGPE
• Tarifa del servicio de energía
  • Tarifas del servicio de energía
  • Costo de garantías financieras para cubrir el pago de los cargos por uso del STR
• Contratos de conexión y respaldo
  • Formato de recursos
  • Formato de derecho de petición
• Política Conflicto de Intereses
• Compras de energía
• Costo de transporte de energía reactiva