Paso a Paso para solicitar un servicio
Requisitos de conexiones provisionales
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Formato E1 diligenciado. Link para descargar el formato E1.
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Fotocopia del documento de identidad del solicitante (persona natural) ó certificado de cámara de comercio y cedula de represéntate legal (persona jurídica).
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Certificado de libertad y tradición no mayor a 3 meses junto con el certificado de nomenclatura en los casos que el certificador de libertad y tradición no tenga la dirección del predio.
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Fotocopia de una factura vecina. (Opcional).
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Si el solicitante no es el propietario del predio, presentar carta de autorización. (Para resguardos indígenas deberá entregar el permiso o autorización del Gobernador del Cabildo).
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Declaración de cumplimiento Retie acompañada con la fotocopia de matrícula Profesional del Técnico o Ing. Electricista o Dictamen de cumplimiento Retie según corresponda.
- Procedimiento de control del riesgo eléctrico para servicios de suministro de energía en proyectos de construcción o instalaciones transitorias o ferias o espectáculos firmado por el responsable de la construcción de sus instalaciones eléctricas quien debe contar con la respectiva matrícula profesional vigente. Link: Procedimiento Control de Riesgo.
- Para provisionales con duración menor o igual a 30 días calendario, el pago se realizará de contado y se instalará servicio directo sin medidor.
Ten en cuenta que una vez revisados los documentos nos comunicaremos al teléfono suministrado en la solicitud para coordinar la visita en sitio de verificación técnica, por lo que debes estar atento a nuestra llamada.
La información que suministres debe ser clara y confiable con el ánimo de no afectar el proceso de su solicitud de conexión. Por lo tanto, recomendamos:
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Asesorarse de personal calificado.
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Validar muy bien que la documentación que adjunte esté vigente y coincida con el predio de su solicitud.
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Leer el documento. Link: Guía sobre formatos de solicitudes de conexión de proyectos clase 2
Paso a paso
1. Ingresa al portal de CEO provisiones, si NO tienes una cuenta, ingresa en Registrarse y completa el formulario.
2. Cuando termines el formulario de registro, se enviará un mensaje de confirmación a tu correo, donde completarás el registro.
3. Una vez dentro del portal CEO provisiones, dirígete al menú principal y selecciona Proyectos convencionales y en la tarjeta Solicita tu conexión has click en el botón Ver más.
4. En la tarjeta E1.Solicitud del servicio has click en el botón Ingresar, completa el formulario y adjunta los documentos mencionados.
5. Una vez completada la solicitud, estará en estado de revisión documental y se te indicarán los pasos a seguir para dar continuidad al trámite.
Cuando tengas inconvenientes con el cargue de documentos en el portal CEO Provisiones, por favor envía el reporte de las fallas presentadas al correo: provisiondeservicios@ceoesp.com e igualmente envía la documentación de tu conexión.
¿Qué requisitos debo tener para iniciar una nueva conexión en hogar?
- Certificado de tradición y libertad del predio con fecha de expedición no mayor a 6 meses o una declaración de propiedad.
- Fotocopia de Cédula de Propietario / Solicitante*
- Declaración certificación Plena y por ende Declaración de Cumplimiento y Dictamen de inspección del RETIE.
- Fotocopia de la factura de energía del vecino más cercano.
¿Una vez diligenciados los formatos y los documentos qué paso sigue?
Se genera una orden de trabajo para una inspección previa, en la cual se verifica que el inmueble cumpla con lo establecido en el Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas - RETIE.
¿Qué otros servicios puedes solicitar desde el portal de Provisión de servicios?
Las peticiones de usuarios que involucren la ejecución de un proyecto (instalación de transformadores y/o construcción de redes en media tensión / baja tensión).
- Disponibilidad de servicio
- Estudio de factibilidad
- Revisión del Diseño
- Revisión de Obra
- Aumento de potencia
- Reubicación de redes
- Provisionales de obra
Conoces los organismos encargados de velar por la competencia en los mercados energéticos
Conoces los organismos encargados de velar por la competencia en los mercados energéticos
Preguntas Frecuentes
Encuentra aquí las preguntas frecuentes que se realizan en CEO donde puedes encontrar tu solución.